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常见问题
账号问题 订单问题 功能问题 售后服务
如何修改登录密码？ 方法 1：PC端进入首页顶部 “我的账户-更新密码”，按系统提示操作即可完成密码修改； 方法 2：健之桥小程序进入“个人中心-账户信息-修改密码“按系统提示操作即可完成密码修改。 密码忘记了怎么办？ 方法 1：账号已绑定手机号码，可通过登录面页点击“忘记密码“进入重置密码页面，然后通过手机验证码方式验证身份后即可重新设置新密码； 方法 2：账号没有绑定手机号码，请联系您的所属业务员或在线客服处理。 忘记登录账号怎么办？ 方法 1：账号已绑定手机号码，可以用已绑定的手机号码作为账号使用登录； 方法 2：账号没有绑定手机号码，请联系您所属业务员或网站在线客服处理。 怎么修改已绑定手机号码？ 方法 1：PC端进入页面顶部 “我的账户-账户信息-更新信息”，按系统提示操作即可完成密码修改； 方法 2：请联系您所属业务员或健之桥网站在线客服处理。 如何使用微信登录？ 方法 1：PC端进入首页顶部右上角“我的账户-账户信息-绑定”，按系统提示操作即可完成微信绑定； 方法 2：健之桥小程序登录页面，选择“微信登录/绑定“，按系统提示操作即可完成微信绑定。
为什么订单无法提交成功？ 1)　没有收货地址
2)　订单商品库存不足或者库存无货
3)　订单商品购买数量不满足起购数量
4)　订单商品含特药数量已超出上限
以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）后重新提交订单。
 下单后如何修改商品数量？ 订单一旦提交成功，将无法修改商品数量，您可以重新再提交订单处理，或联系您所属业务员。 如何取消订单？ 订单一旦提交成功，将不支持取消操作，如有特殊问题，建议联系您所属业务员。 如果查询订单状态？ 方法1 ：PC端进入页面顶部 “我的订单”，可查看到订单的状态 。
方法2 ：健之桥小程序进入“个人中心-订单管理“查看订单状态。
状态说明：
待支付---订单未完成支付操作，需要在订单提交30分钟内完成订单支付；
待发货---订单已进行配货，正在等待物流中心配送；
待收货---订单已进入物流中心配送状态，请等待收货；
已完成---订单已完成配送，货品已签收。
已取消---订单已取消交易。
 如何查询商品药检报告？ 已完成配送的订单，可通过PC端进入页面顶部 “我的订单”，根据订单查看或下载订单商品的药检报告。 关于退换货 商品的退换货申请，是由供货商户受理处理，具体可联系供货商户业务员或网站在线客服咨询。 关于发票 商品发票由供货商户提供，具体请以各商户公布为准。
如何更新资质？ 方法 1：PC登录后通过页面顶部“我的账户-我的机构-修改”可更新 方法 2：联系您所属的业务员提供最新资质。 如何查看我的优惠券？ PC登录后，进入优惠券页面，可领取最新优惠券与查看优惠券的使用情况。 如何快速使用“批量报价”功能 如需求商品较多，可先把需求商品信息给业务员进行商品匹配，成功匹配后能快速定位商品与加入购物车。
需要客服提供更多支持？ 联系在线客服 客服热线：020-8136 1411
服务时间：工作日 08:30-17:30
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